官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，确保您的诉求能够第一时间传达至对应部门。所有渠道均经过官方实名认证，请警惕冒充行为。
官方QQ客服
QQ号码：8001-666-88
服务时间：每日 9:00 - 23:00（全年无休）
适用场景：紧急问题、账号申诉、实时咨询。
官方微信公众号
公众号ID：chuanqi-zhaosf
功能：获取每日榜单推送、版本更新公告、福利活动信息。
注意：公众号不提供即时人工客服，但可留言。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 12 层（仅接受商务信函，不接待玩家上门咨询）。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行"两班倒"工作制，核心服务时段为每日 9:00 至次日凌晨 1:00（北京时间）。在此期间，通过 QQ 客服提交的问题，平均首次响应时间不超过 10 分钟。非核心时段（凌晨 1:00 - 9:00），您仍可通过邮件提交问题，系统会自动创建工单，并于次日 9:30 前完成分拣与处理。
我们承诺所有投诉与建议将在 3 个工作日内给予实质性答复。对于涉及服务器欺诈、诈骗的举报，我们设有"绿色通道"，核实后将在 2 小时内对涉事服务器进行下架处理，并同步至公安机关网安部门备案。
商务合作类咨询，我们通常在 48 小时内提供首次反馈。若您希望加快流程，请在邮件标题中注明"【紧急商务】"字样，并附上您的合作意向书或需求文档。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收，请根据以下指引选择合适的联系方式。错误投递可能导致处理时间延长。
- 服务器收录与审核部：如果您是私服运营方，希望将新开的服务器提交至"今日新开传奇人气榜"，请发送邮件至 [email protected]。邮件需包含服务器名称、版本类型、开区时间、线路、官网地址及联系方式。审核周期为 1-3 个工作日。
- 数据与榜单算法部：若您对榜单排名算法有疑问，或发现数据异常（如某服务器人气虚高），请直接联系 QQ 客服并说明"数据异常反馈"，技术团队会调取后台日志进行核查。
- 市场与品牌合作部：针对品牌联合活动、异业合作、媒体采访等需求，请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎游戏周边、电竞外设、云服务商等品牌展开深度合作。
- 玩家社区管理部：如果您希望申请成为论坛版主、撰写游戏攻略或参与玩家评测团，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上您的游戏经历或作品样例。
温馨提示：我们不会以任何理由向玩家索要游戏账号密码、银行卡信息或验证码。任何涉及金钱交易的要求均为诈骗，请立即通过 QQ 客服举报。
常见问题与快速解答
Q1: 我在某服务器充值后，服务器第二天就关服了，如何申请赔付？
请保留好充值记录截图（包含订单号、金额、时间），并准备好服务器名称。通过 QQ 客服提交赔付申请，我们核实后将在 7 个工作日内按照"先行赔付"机制进行处理。
Q2: 如何举报一个带有赌博或色情内容的传奇私服？
您可以通过邮件（[email protected]）或 QQ 客服提交举报，并附上服务器名称、相关截图或录屏证据。我们将在 24 小时内进行核实，确认后立即永久拉黑该服务器，并保留追究其法律责任的权利。
Q3: 我的服务器想上人气榜前三名，可以付费购买吗？
不可以。我们的榜单排名完全基于算法模型自动计算，任何付费行为均无法影响排名结果。我们提供的是"服务器收录审核加速"和"品牌曝光位"服务，但不会干预榜单数据。
Q4: 联系客服时，需要提供哪些信息才能加快处理速度？
请提前准备好：您的平台注册账号（如有）、问题发生时间、涉及的具体服务器名称、问题描述及截图。信息越完整，处理效率越高。